Отзывы о компании «ЗВЕЗДА ВОСТОКА»

Заказывала первый раз, переживала что посылка не дойдет вовремя. Это подарок на день рождение. Девушка связалась в течении дня, все объяснила, были на связи пока не получила заказ. Заказ соответствует описанию. Большое спасибо. Рекомендую👍

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Магазин рекомендую! Связались быстро, всё объяснили по доставке, оплате. Доставили товар тоже быстро. Спасибо огромное! Успехов Вам и процветания!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Здравствуйте, я покупала первый раз переживала конечно (( щас много завелось не людей
Поговорили, объяснили , посылку собрали без проблем ) доставка тоже без проблем) уже заказываю давно , перевожу деньги и заказ на след утро отправляют без чп) доверить можно и заказ и деньги)
Оправдают ваше доверие!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца20.05.2020

  Самира, спасибо вам за отзыв. Нам тоже очень приятно с вами работать , спасибо вам за доверие нам, за то что делаете нам предоплату без слов, тем более находясь в России. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с вами.

Оформил заказ.
Четко написал, что по поводу уточнения заказа обращаться по определенному номеру.
Выбрал оплату наложенным платежем. Что имеем по факту: по заказу связались совсем по другому номеру, который был указан для доставки(не читает продавец комментарии к заказы совсем) и предложено сначала оплатить, т.е. наложенного платежа нет.
Что указано у продавца по оплате: Наложенный платеж
При доставке почтой с наложенным платежом, кроме оплаты за доставку, вам также придется оплатить комиссию почтовой службе 4-5% от общей суммы заказа.

• Комментарий продавца25.04.2020

  Александр,вы изначально агрессивно настроены. У вас слишком много номеров, и в заказе, и в комментариях, можно было всё это не осложнять. Оплатить мы теперь просим изначально 2000тг при оформлении наложенного платежа , эти 2000тг покрывают расход в оба конца, в случае отказа получателем от посылки при прибытии по адресу назначения..это с недавних пор, прописано в условиях доставки почтой , и связано с тем , что у нас были случаи недобросовестных заказчиков нашей продукции, которым мы доверяя наслово, отправляли наложенным платежом,и в итоге заказчики не забирали свой заказ в отделениях почты, и нам приходилось забирать свои заказы обратно,уходя в минус.
  В вашем случае .. по whatsApp с заказчиком по первому номеру телефона ,указанного вами в заказе, заказчик выбрал отправку не почтой, а ТК. , затем она перестала выходить на связь . Также, заказ оформляла Лариса, а отзыв пишет Александр. Извините,мы не имеем к вам никакого отношения,чтоб выслугивать вашу агрессию и получать от вас отзыв. Заказ оставила Лариса, первый диалог и был с ней! В-третьих..то что вы пишите предложено было оплатить вперёд.. Мы лишь предложили вам внести задаток в размере 2000тг,и остаток18000тг при получении на почте. Человек,которому на 100% нужен был препарат, согласился бы на такое условие. Вам менеджер 2 раза задала вопрос, насколько востребован вам этот препарат,но не получив ни одного ответа и принимая во внимание вашу манеру общения,вашу агрессию на менеджера нашей кампании было решено отказать вам в отправке заказа наложенным платежом без задатка, на что и был получен отзыв.
  Потому что , я считаю обращение по поводу деталей заказа не на тот номер- это не повод писать отрицательный отзыв. Вас задело,что вам было отказано в заказе, а мы сделали вывод ,что не стоит отправлять заказ изначально не расположенному к диалогу человеку, тем более заказчиком являлась Лариса, а не вы.
  Тем более в период карантина, в период пандемии СТОИТ ЗАПРЕТ НА ВЫХОД ЛЮДЕЙ НА УЛИЦУ БЕЗ КРАЙНЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ и на данный момент отправки идут через ТК, с тарифом от двери до двери.

• Покупатель27.04.2020

  Извините, но заказ оформлял я лично и писать что это делал не я....., как то не красиво! Мой же номер телефону и указан в комментарии и четко написано что по всем вопросам что касаются заказа связываться по данному номеру. Т.е. в самом заказе указано всего 3 номера, 2 номера получателя и один номер мой, по которому ваш менеджер должен был связываться по поводу заказа.
  Изначально ваш менеджер говорил как раз таки Ларисе, что нужно сначала оплатить за заказ. Лично я ей сказал, что продавец должен связываться с тем человеком, который указан при заказе, а это именно я. Через время ваш менеджер связался со мною и уже после начал предлагать оплатить предоплату 2000 тенге. Но у вас не так много отзывов, чтобы можно было так смело доверять вам, поэтому и было сказано, что мы готовы оплатить за заказ полную сумму только при получении. При этот я спокойно разговаривал и не нужно наговаривать на меня.
  Ну и ещё, отзыв был написан после того, как вы сообщили получателю, что отправляете заказ только после оплаты.
  И уже через время ваш менеджер наконец то созвонился с тем человеком, с которым должен был связаться изначально.
  Советую вам немного поработать над тем, как нужно общаться с клиентами, ну и быть внимательнее к заказам и ради интереса читать что пишется в комментарии к заказу.

• Комментарий продавца13.05.2020

  Александр, основным заказчиком вы оформили Ларису,поэтому и связались с ней . Наложенный платёж у нас оформляется только при задатке в 2000тг, и это условие оно оговаривается заказчику и прописано в условиях. Человек, имеющий намерение приобрести свой заказ, вносит этот задаток безоговорочно, доверяя нам, несмотря на малочисленность отзывов и за количеством отзывов мы не гоняемся. Площадка сату не размещает у себя на портале сайт обманщиков,которыми мы в принципе и не являемся. И ваш отзыв он и не повлияет на основной поток покупателей, идущих с различных источников.
  И также, мы имеем право отказать в заказе, что было сделано в вашем случае и до сих пор убеждены в правильном своём решении. На решение сделать вам отказ в заказе - повлияла ваша манера общения, ваш настрой,ваше недоверие, и ваша уверенность в том,что вам все обязаны.
  В Священный месяц Рамадан,а также в дальнейшем, у нашей компании нет желания отвечать на ваши дальнейшие комментарии , и тем более прикреплять скан заказа от Ларисы, а не от вас, прикреплять аудиозапись с вашей манерой общения, кому то что- то доказывать - мы не намерены.
  МИР и здоровья вам и вашим близким!

• Покупатель13.05.2020

  Что касается того, что в условиях оплаты прописано про предоплату в 2000 тенге.
  Только что скопировал из описания условия оплаты:
  Наложенный платеж
  При доставке почтой с наложенным платежом, кроме оплаты за доставку, вам также придется оплатить комиссию почтовой службе 4-5% от общей суммы заказа. Наложенный платеж не распространяется на оптовые закупки, а также на отправку товара за пределы Казахстана. В страны СНГ отправки осуществляются только по 100%-ной предоплате..
  Да и не красиво с вашей стороны, пытаться выставить все так, что покупатель сам виноват.
  Еще раз повторюсь, Лариса была не заказчиком, а получателем и именно ее данные указана при заказе и там четко написано " Данные получателя"
  Мне вы можете ни чего не доказывать, а лишь подумайте о том что нужно быть внимательнее и немного по другому общаться с клиентами.

Очень приятно работать с этой компанией. Беру у них продукцию не в первый раз, отправляют сразу после внесения оплаты, и главное им можно доверять . Никогда не подводили, хорошо всё объяснили о продукции. Продукция оригинал, эффект от продукции тоже есть . В общем , спасибо, я ваш постоянный покупатель.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца23.02.2020

  Очень рады каждому клиенту. Спасибо за доверие вам, нашим дорогим клиентам, за то,что доверяете нам, за то что отправляете нам свою предоплату за заказ.
  Стараемся всё выполнять всегда в срок и не оттягивать.

Хочу поблагодарить Вас, заказывала первый раз, отреагировали быстро и ответственно отнеслись, всем рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца22.02.2020

  Спасибо вам за отзыв!
  Ждем вас ещё за покупками!

продавец не мошенник. воспользовались услугой первый раз.закинули деньги на карту. доставили поездом в указанный срок.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Вас за качественный товар, отлаженную работу, добросовестное отношение и быструю доставку в Россию. Все мои сомнения о качестве товара рассеялись заметив быстрый результат. Желаю процветания вашей компании! Теперь я Ваш постоянный клиент)

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Спасибо, быстро доставили , отличный товар , буду заказывать ещё .

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Заказываю и Пользуюсь продуктом Вашей Компании неоднократно и по предоплате. Нарекании нет. Продукция нравиться и очень полезная. Желаю дальнейшего процветания Компании.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да